Troca de tamanho ou cor: você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido para solicitar a troca. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. O frete de envio da peça para a loja é por conta do cliente, e a VIVI envia a nova peça.
Desistência da compra: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois do recebimento. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Produto com defeito: entre em contato conosco. A VIVI arca com todos os custos de envio e realiza a troca ou o reembolso.
Como solicitar: chame no WhatsApp (64) 99218-0053 com o número do pedido. Trocas também podem ser feitas direto na loja: Rua Franklin Xavier, 138, Setor Central, Itumbiara-GO.